Kindred Group, una dintre cele mai mari companii de jocuri de casino și pariuri sportive la nivel mondial, și-a făcut o misiune din a nu mai obține venituri din partea jucătorilor aflați în categoria de risc.

Jocurile de noroc sunt o sursă de distracție, iar Kindred își propune să le ofere divertisment de cea mai înaltă calitate clienților săi. Pentru ca lucrurile să rămână strict în sfera divertismentului, compania a implementat mai multe instrumente pentru a-și duce la bun sfârșit Misiunea către zero.

Grupul Kindred (achiziționat de către FDJ în 2024 pentru 2.45 miliarde de euro) este prezent în țara noastră prin două branduri consacrate, Unibet Romania și Vlad Cazino. Astfel, de instrumentele pe care le vom prezenta în acest articol pot profita și cei pasionați de sloturi online, ruletă live, blackjack, bingo ori pariuri sportive.

Compania consideră că e nevoie de eforturi mai mari pentru promovarea responsabilității la jocurile de noroc, motiv pentru care pune mare accent pe prevenție. Astfel, pentru a identifica jucătorii care au tendința de a aluneca în zone periculoase, Kindred a dezvoltat un sistem numit Player Safety Early Detection System (PS-EDS).

Este vorba despre un sistem complex prin care sunt monitorizate și detectate automat modificările comportamentale. Utilizatorii sunt informați, tocmai în ideea de a păstra jocul la un nivel distractiv și sustenabil. Prin intermediul acestui sistem pot fi detectate anumite elemente de risc, precum:

• accesarea contului la ore neobișnuite

• mizarea unor sume mai mari decât cele plasate în trecut

• încercări repetate și nereușite de depunere

• jocul la recuperare

În cazul în care astfel de semnale sunt detectate, echipa de specialiști a companiei intervine în funcție de nivelul de risc sesizat. Astfel, se iau mai multe măsuri.

În primul rând, când e vorba despre schimbări minore, clientul este contactat în scris și i se prezintă mai multe instrumente de prevenție, articole, site-uri terțe care pot ajuta în revizuirea comportamentului. În cazul în care tipul de comportament nu se îmbunătățește, clientul va fi sunat de un specialist și va urma o discuție menită să îl ajute. Iar dacă nici această măsură nu dă roade, contul clientului va fi restricționat și acesta va fi sprijinit să se îndrepte către un terapeut.

Alte opțiuni pe care jucătorii le au la dispoziție

Dincolo de intervenția Kindred pentru a păstra jocul responsabil, utilizatorii pot acționa și ei în cazul în care simt că încep să aibă o problemă. Kindred a dezvoltat un test simplu și rapid, cu 9 întrebări, pentru a avea o imagine clară asupra obiceiurilor de joc.

De asemenea, jucătorii beneficiază și de alerte de verificare a realității. La fiecare 60 de minute, jucătorii sunt notificați și sunt informați despre timpul petrecut online, câștiguri, pierderi și sumele pariate. Acest lucru îi ajută să aibă o imagine mai clară a sesiunii lor.

Mai mult decât atât, jucătorii își pot seta și limite de mai multe tipuri. Ei pot stabili un plafon privind sumele pariate, își pot limita pierderile la o anumită sumă pe un interval zilnic, săptămânal ori lunar. După atingerea plafonului, jucătorii nu vor mai putea plasa alte pariuri până la expirarea perioadei setate. Nu în ultimul rând, jucătorii mai pot efectua și limite de depuneri zilnice, săptămânale ori lunare.

În orice moment, jucătorii își pot suspenda contul sau îl pot închide definitiv. Acești pași sunt ușor de efectuat, tocmai pentru ca acei clienți din categoria de risc să nu mai aibă tentația de a juca în continuare.