• EUR:
  • USD:

Promotie de Brand

Vorbesti, Net Primesti de la Vodafone, pentru toti utilizatorii din Romania, indiferent de retea Vorbesti, Net Primesti de la Vodafone, pentru toti utilizatorii din Romania, indiferent de retea

Utilizatorii Cartelei Vodafone, atat cei noi cat si cei existenti, pot acumula trafic de date gratuit, de pana la 10 MB/ minut, in limita a 10 GB/ luna. In premiera, campania “Vorbesti, Net Primesti” se adreseaza si utilizatorilor din alte...

citeste mai mult

Promotie de Brand

Toshiba reintroduce Garantia No Matter What, oferind clientilor protectie completa pentru laptopurile lor Toshiba reintroduce Garantia No Matter What, oferind clientilor protectie completa pentru laptopurile lor

Toshiba Europe GmbH a anuntat relansarea Garantiei No Matter What – o oferta care confera un plus de siguranta in cazul unor evenimente neasteptate si nedorite. Disponibila gratuit la achizitionarea laptopurilor de consum, Garantia No Matter What...

citeste mai mult

Promotie de Brand

Peste 30 de premii pentru cei care aleg STAR Student, pachetul gratuit de produse si servicii BT Peste 30 de premii pentru cei care aleg STAR Student, pachetul gratuit de produse si servicii BT

Banca Transilvania a dat startul unei campanii cu peste 30 premii atractive pentru persoanele care aleg până la finalul anului pachetul gratuit STAR Student. Se pot câstiga următoarele: 3 iPhone-uri 6S, 3 Ipad-uri si 25 de brătări Fitbit...

citeste mai mult

Studiu Porsche Asigurari: rapiditatea solutionarii dosarului de dauna si a reparatiilor, principalele motive de satisfactie a clientilor

Studiu Porsche Asigurari: rapiditatea solutionarii dosarului de dauna si a reparatiilor, principalele motive de satisfactie a clientilor

Porsche Asigurări, companie ce oferă polite de asigurare CASCO pentru masinile noi si rulate achizitionate prin Porsche Finance Group, răspunde prompt cererilor clientilor, conform studiului anual asupra satisfactiei acestora derulat de companie. Majoritatea clientilor sunt multumiti de serviciile Porsche Asigurări, de la interactiunea cu inspectorul de daune până la rapiditatea solutionării dosarului de daună, sau profesionalismul service-urilor partenere din reteaua Porsche. 

 

„În contextul unei piete în care se întâlnesc frecvent cazuri de nemultumire a clientilor fată de interactiunea cu inspectorul de daune, precum si fată de viteza cu care sunt solutionate dosarele, Porsche Asigurări se bucură de o apreciere foarte ridicată în rândul clientilor săi. Sunt încântat că efectele investitiilor noastre în instruirea echipei, în perfectionarea procedurilor si în întărirea relatiei cu service-urile partenere dau roade si fac diferenta în viata clientilor nostri. Cresterea satisfactiei clientilor si îmbunătătirea continuă a serviciilor oferite rămân o prioritate pentru 

noi”, a declarat David Gedlička, CEO al Porsche Finance Group.  

 

Astfel, 94% dintre clientii inclusi în acest studiu au declarat că au fost multumiti de interactiunea cu inspectorul de daune, iar 97% s-au declarat multumiti de solutiile tehnice de reparatie stabilite de inspectorii de daune. În ceea ce priveste serviciile de call-center daune oferite de Porsche Asigurări, 90% dintre clienti au declarat că au contactat usor operatorii, iar 99% au găsit informatiile oferite foarte utile pentru pregătirea corespunzătoare a dosarului de daună. În procesul de evaluare a satisfactiei clientilor, interactiunea cu service-urile autorizate partenere, precum si rapiditatea procesului de reparatie au fost apreciate pozitiv de către 94% din clienti. Aceste rezultate reprezintă urmarea obiectivului constant al Porsche Asigurări de a perfectiona serviciile oferite clientilor.

 

Pentru a răspunde nevoilor clientilor, Porsche Asigurări a realizat în ultimii ani investitii semnificative în serviciile de suport post-vânzare, implementând proceduri care sporesc viteza de reactie a angajatilor. De asemenea, datorită parteneriatelor solide pe care compania le are cu reteaua extinsă de service-uri autorizate, clientii îsi pot ridica masina direct din service imediat ce reparatiile au fost finalizate, fără întârzieri cauzate de neefectuarea plătii de către asigurator sau de transmiterea cu întârziere a acceptelor de plată. 

 

Studiul a fost realizat în luna decembrie 2013, în rândul a 754 de clienti Porsche Asigurări. Porsche Asigurări, companie membră a Porsche Finance Group, oferă asigurarea CASCO, valabilă în toată Europa, pentru masinile noi si rulate finantate prin companiile grupului – Porsche Leasing, Porsche Mobility sau Porsche Bank, sau achizitionate cu plata în numerar.

 

Porsche Finance Group se ocupă cu finantarea autoturismelor apartinând mărcilor holding-ului: Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda, Volkswagen Autovehicule Comerciale, Porsche si Das Weltauto. 

Grupul este prezent pe piata românească din 1999 si include cinci companii: Porsche Leasing, Porsche Bank, Porsche Broker de Asigurare, Porsche Mobility si Porsche Asigurări. Porsche Finance Group oferă clientilor săi solutii eficiente si rapide pentru achizitionarea automobilului dorit, conform conceptului „one-stop-shop”: achizitionare directă, în showroom, finantare prin leasing sau credit, asigurare pentru masină si o administrare eficientă a flotelor de masini.

 

Porsche Leasing Romania IFN SA oferă leasing financiar intern pentru persoane fizice si companii. Porsche Bank Romania este prima bancă auto specializată de pe piata românească si oferă credite pentru autoturisme. Porsche Broker de Asigurare completează gama de servicii cu intermedierea de asigurări CASCO si RCA. 

 

Porsche Mobility a fost înfiintată cu scopul de a dezvolta serviciul de management de flote, rent-a-car si leasing operational. Porsche Asigurări închide cercul serviciilor integrate ale Porsche Finance Group. Compania oferă asigurarea CASCO, valabilă în toată Europa, pentru masinile noi si rulate achizitionate în leasing sau credit  prin companiile grupului - Porsche Leasing, Porsche Mobility sau Porsche Bank – achizitionate cu plata în numerar.  

 

Porsche Finance Group este filiala locală a Porsche Bank A.G. În calitate de subsidiară a Porsche Holding, cu sediul la Salzburg, Porsche Bank A.G. este o companie internatională specializată în servicii de finantare si asigurare auto. Porsche Holding are peste 45 de ani de experientă în finantarea si asigurarea auto si este parte a Volkswagen Group. 






Cititi mai multe articole din arhiva Brand Info
//