Dell va furniza servicii de gestionare a sistemelor desktop pentru Oficiul European de Brevete

Dell a anuntat semnarea unui contract cu Oficiul European de Brevete (EPO). Dell va furniza servicii de gestionare a sistemelor desktop pentru baza instalata a EPO, care include aproximativ 9.500 de sisteme desktop, laptopuri si imprimante personale.

Dell va inlocui PC-urile existente cu sisteme desktop Dell OptiPlex 755 si peste 1.000 de notebook-uri Dell Latitude E-Series vor fi implementate in cadrul birourilor EPO din Munchen, Berlin, Viena si Haga pana la sfarsitul acestui an. Astfel, acesta este unul dintre cele mai importante contracte ale Dell in sectorul public din regiunea  EMEA. Conform contractului incheiat pe o durata de minim sase ani, noile sisteme si servicii Dell vor imbunatati in mod semnificativ productivitatea angajatilor, facilitand furnizarea de servicii mai fluide si rapide utilizatorilor.

Ca parte a acordului privind serviciile de gestionare a sistemelor desktop, Dell va actiona ca unic punct de contact pentru implementarea gestionata, inclusiv in ceea ce priveste instalarea sistemelor desktop si serviciile de suport pentru clienti gestionate, precum serviciul de asistenta tehnica destinat celor 7.400 de angajati ai EPO.

Aceste servicii sunt facturate pe baza unui model client-per-seat flexibil si gestionat, care permite EPO sa plateasca numai pentru serviciile utilizate lunar. In plus, acordul include gestionarea achizitiilor in mod centralizat, atat in cazul inlocuirii infrastructurii IT, cat si in cazul achizitiilor ad hoc. Componentele hardware vor fi personalizate prin serviciul Dell Custom Factory Integration (CFI) pentru a raspunde cerintelor specifice ale EPO, acest lucru determinand reducerea timpului necesar livrarii si implementarii echipamentelor noi.

"Am ales Dell nu numai pentru ca ofera hardware si servicii de cea mai buna calitate, ci datorita flexibilitatii oferite de echipa Dell inca din prima zi”, a afirmat Simon Redfern, Desktop Services Manager la EPO.

"De exemplu, Dell ne permite sa adaugam orice componente catalogului nostru hardware specific, oricand acest lucru este necesar. Putem adauga echipamente noi precum imprimante, laptopuri sau stick-uri USB in locatie oricand este nevoie, reducand astfel timpul alocat acestui proces, de la cateva luni la cateva saptamani sau chiar cateva zile, in anumite cazuri. Am incheiat acest parteneriat pe termen lung cu Dell datorita reputatiei solide a acestei companii in sectorul public si suntem nerabdatori sa imbunatatim serviciul pe care il vom oferi cetatenilor europeni in urmatorii ani".