Genesys Systems implementeaza solutia Microsoft Dynamics CRM 4.0 in cadrul companiei MediHelp International

Genesys Systems a anuntat implementarea solutiei Microsoft Dynamics CRM 4.0 in cadrul companiei MediHelp International, companie de brokeraj in asigurari, specializata in a oferi solutii complexe la nevoile medicale ale oricarui individ sau companie din Romania.

MediHelp International, ca urmare a dezvoltarii continue si a cresterii nivelului afacerilor, a luat decizia implementarii solutiei Microsoft Dynamics CRM 4.0 (Customer Relationship Management), ca urmare a nevoilor stringente de a inregistra informatiile aferente contactelor si companiilor, de a inregistra ofertele, contractele, facturille proforme si de imbunatatire a raportarilor, pentru a putea avea astfel o imagine clara asupra clientilor si un acces facil la orice tip de informatie, oricand si de oriunde.

In urma unei analize asupra necesitatilor de business existente la MediHelp International, specialistii Genesys Systems au customizat aplicatia Microsoft Dynamics CRM 4.0 conform cerintelor si necesitatii business-ului realizat de companie. In acest sens s-au realizat eliminari de entitati din structura standard de CRM, precum si legaturi directe intre diferite componente, s-au realizat customizari in structura standard a contractelor si a informatiilor ce pot fi extrase din cadrul acestora, s-au realizat modalitati de raportare specifice, de utilizare a facilitatii "multiple currency', precum si multe altele care sa fie compatibile cu necesitatile MediHelp.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 este o solutie CRM (Customer Relationship Management) completa cu module pentru departamentele de Vanzari, Marketing si Relatii cu Clientii, care ofera solutii rapide, flexibile si eficiente, menite sa aduca imbunatatiri semnificative, cuantificabile, ale activitatii organizatiilor, asigurand mentinerea unor relatii stranse cu clientii si obtinerea unui nivel superior de profitabilitate.

Implementarea solutiei de management al relatiilor cu clientii, Microsoft Dynamics CRM 4.0, a fost realizata de catre echipa Genesys Systems in cadrul companiei MediHelp International avand la baza infrastructura IT deja existenta.

Prin simplul fapt ca se ofera un acces facil si rapid la informatii, stocarea acestora poate fi astfel analizata si valorificata in mai multe directii: imbunatatirea relatiilor cu clientii si a satisfactiei acestora cu privire la serviciile oferite de MediHelp, utilizarea mult mai eficienta a resurselor existente in sistemul CRM, la care utilizatorii care au acest drept pot obtine acum accesul nelimitat, de oriunde si oricand.

"Implementarea solutiei Microsoft Dynamics CRM 4.0 si customizarea acesteia la nevoile de business ale companiei MediHelp International au adus o serie de avantaje competitive, devenind un instrument de lucru indispensabil pentru utilizatorii din cadrul acestei companii. Integrarea solutiei CRM cu infrastructura IT existenta a fost extrem de rapida, MediHelp International putand beneficia de avantajele pe care solutia le ofera intr-un timp scurt de la contractare si la un cost extrem de scazut", a afirmat Sorin Baltag, CEO, Genesys Systems.